На семинаре вы познакомитесь с методологией BSC — инструментом для разработки карты целей и KPI; PM — системой управления эффективностью, в которую входит система вознаграждения по KPI, направленная на достижение целей. Мы остановимся подробнее на разработке целей и KPI для поддерживающих подразделений. Рассмотрим вариант применяемых систем вознаграждения в проектной деятельности.

Это практикум: примерно 50 % времени будут уделено выполнению практических заданий и формированию навыка разработки KPI и критериев их измерения.

Практикум позволит самостоятельно успешно разработать систему вознаграждения по результатам на основе целей и KPI в вашей компании.

Программа

1 день

Разработка целей и KPI по методологии BSC.

• Алгоритм разработки эффективной системы вознаграждения
• Разработка карты целей компании и ССП -сбалансированной системы показателей с учетом причинно-следственных связей.
• Каких финансовых показателей Вы хотите достичь? Разработка целей и показателей составляющей.
• Цели и показатели клиентской составляющей.
• Какие внутренние бизнес-процессы необходимо улучшить?
• Цели и KPI в области управления персоналом.
• Разработка таблицы ССП — сбалансированной системы показателей.
• Разработка сбалансированных таблиц целей и KPI для топ-менеджеров — как основы для оценки результативности и вознаграждения.
• Примеры сбалансированных таблиц целей и KPI для руководителей.

Практическая работа. Работа над кейсом. Разработка сбалансированных таблиц целей и KPI для руководителей основных подразделений.

Разработка эффективной системы вознаграждения по результатам на основе KPI для основных подразделений (производство, продажи).

• Основные принципы системы Performance management — управление эффективностью.
• Определение результативности сотрудника. Связь результативности с размером вознаграждения.
• Таблицы целей и KPI для коммерческих подразделений. Расчет результативности и размера вознаграждения на примере руководителя отдела продаж.
• Таблицы целей и KPI для производственных подразделений. Расчет результативности и размера вознаграждения на примере начальника цеха.
• 2 подхода к формированию таблиц целей. Какой выбрать? Преимущества и недостатки.
• Таблицы вознаграждения в зависимости от результативности.

Практикум. Разработка таблиц целей и KPI для руководителей основных подразделений.

2 день

Разработка эффективной системы вознаграждения на основе KPI для поддерживающих подразделений.

• Алгоритм разработки целей и KPI для поддерживающих подразделений.
• Формулы расчета % выполнения целей и KPI. Пример расчета СSI-индекса удовлетворенности внутренних клиентов.
• Пример расчета результативности и размера вознаграждения для директора по персоналу, менеджера по персоналу, менеджера по подбору персонала и др.
• Таблицы целей и КPI для поддерживающих подразделений: руководителя отдела закупки, главного бухгалтера, зав. складом и другие.
• Примеры таблиц целей и kPI для техников и рабочих.

Разработка KPI и системы вознаграждения для сложных должностей. Новые KPI.

• Таблицы целей и КPI для руководителя отдела маркетинга, руководителя ИТ, руководителя юридической службы, руководителя тендерного отдела.
• Новые международные KPI: NPS —индекс продвижения (поддержки) внешних клиентов ( net promoter score), ENPS — индекc лояльности сотрудников. Методики расчета.

Разработка эффективной системы вознаграждения для проектных подразделений.

• Варианты и схемы премирования в инновационных проектах.
• Разработка системы вознаграждения по KPI. Матрицы (таблицы) целей и KPI для проектных организаций: для Гипа, менеджера проекта.
• Расчет премии для участников проекта.
• Зависимость премирования от выполнения целей.

Практикум. Работа в группах. Разработка таблиц целей и KPI для поддерживающих подразделений.